Zorggarantie: Acute Opname Afdeling Bij de inhoudelijke overdracht van de Spoedeisende Hulp aan de AOA bent u aanwezig. Wij controleren met u of alles juist is overgedragen. Komt u bij de AOA, dan zijn we natuurlijk voorbereid op uw komst. Als aanvulling op de uitleg van de verpleegkundige heeft u de mogelijkheid om op de TV bij uw bed een instructiefilm over de AOA te bekijken. De arts/medewerker informeert u over de voortgang van uw behandelproces (onderzoek en behandeling). Wij vragen u, daar waar mogelijk, mee te denken/ beslissen over uw onderzoek en behandeling. Als een medewerker uw vraag niet meteen kan beantwoorden, krijgt u binnen maximaal 30 minuten antwoord. Bij vragen voor de medisch specialist krijgt u binnen 30 minuten een indicatie wanneer uw vraag beantwoord wordt. U krijgt dan binnen maximaal 4 uur antwoord. Binnen 24 uur is voor u duidelijk welk behandel- en verpleegplan waarom voorgesteld wordt. Negentig procent van de patiënten verblijft maximaal 48 uur op de AOA. De komende jaren stijgt dit percentage jaarlijks met 2%. Wij kondigen uw ontslag of overplaatsing minimaal een uur van tevoren aan.