Babywatch

Inleiding
De binding tussen ouder en kind is erg belangrijk. Door de opname van uw kind op de afdeling Neonatologie is deze binding verstoord. Om de scheiding tussen u en uw kind zo beperkt mogelijk te houden bieden wij u de mogelijkheid van BabyWatch. Met BabyWatch is het mogelijk om 24 uur per dag naar uw pasgeboren baby te kijken. Dit gebeurt met behulp van een camera en internetverbinding.

Afdeling
Uw kind ligt in een couveuse of bedje. Hierboven hangt een camera. Deze
camera zendt beelden via internet naar u thuis. Op deze manier is het mogelijk om uw kind te zien. Uw privacy wordt gewaarborgd door een gebruikersnaam en wachtwoord. Op dit moment heeft de afdeling de beschikking over 17 camera's. Dit betekent dat niet op elke plek een camera boven de couveuse of bed hangt.

Verzorging
De verzorging en behandeling van uw baby gaan 24 uur per dag door. Hiervoor is het noodzakelijk om uw baby uit de couveuse of bedje te halen.

Op zo'n moment filmt de camera een leeg bed en is uw baby niet in beeld.  De verpleegkundige en / of de kinderarts kan ook de camera uitzetten. Dit gebeurt als uw kind een (medische) behandeling moet ondergaan. U ontvangt dan geen beeld op het scherm. Om de rust te bevorderen en te zorgen dat uw baby niet continue in het licht ligt worden er afdekhoezen over de couveuses heen gelegd. Indien er gebruik wordt gemaakt van zo'n afdekhoes is de couveuse onder de hoes verborgen. Ook uw kind is dan niet meer te zien. U ontvangt dan geen beelden van uw kind via internet. De verpleegkundige overlegt samen met u op welk tijdstip de hoes wordt gebruikt.

Privacy
Uw privacy en die van uw baby wordt gewaarborgd door het gebruik van een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens worden alleen aan u verstrekt. Dat betekent dat alleen u toegang heeft tot de beelden van uw kind. Het is mogelijk dat ook familieleden en vrienden naar uw baby willen kijken via internet. Dat kan alleen als u hun het wachtwoord en gebruikersnaam geeft dat u van ons heeft gekregen. Als ziekenhuis gaan wij zorgvuldig om met de privacy van uw gegevens. Dat houdt in dat wij aan derden telefonisch geen mededelingen mogen doen over de toestand van uw kind.

Als u uw wachtwoord en / of gebruikersnaam vergeten bent of kwijtgeraakt zijn, is het niet mogelijk om deze telefonisch aan u door te geven. Deze gegevens vertrekken wij alleen persoonlijk als u in het ziekenhuis bent.

Enkele richtlijnen voor het gebruik
Bij problemen en/of storingen van het systeem kunt u contact opnemen met de afdeling. Bij het bedje of de couveuse ziet u een zuil. Als het rode lampje op deze zuil brand is de camera inwerking. U kunt dit alleen zien als u in het ziekenhuis bent en niet via internet. Ook u als ouder kan de camera buiten werking zetten. Dat kan door aan het rode koortje te trekken. Indien u geen gebruik meer wil maken van BabyWatch geef dit dan door aan een van de verpleegkundigen.

Hoe werkt het?
Om naar uw baby te kunnen kijken, dient u in te loggen op de babyWatchserver van het ziekenhuis. Van de verpleegkundige krijgt u een gebruikersnaam en wachtwoord toegewezen. Noteer deze gegevens

Minimale vereisten computer

• Windows 98 of hoger
• Internet Explorer 6.0 of hoger
• Minimale internetverbinding met een snelheid van 56kb/s (advies is breedband internet).

Inloggen
Om in te loggen op BabyWatch volg de volgende stappen:

Verbinding maken:
U tikt in de adresbalk van uw internet-explorer browser het volgende 

adres: http://www.atriummc.nl/babywatch

Inloggen:

• Bij 'gebruikersnaam' tikt u de aan u toegekende code in.
• Tik bij 'wachtwoord' de aan u toegekende code in.
• Klik vervolgens op 'Inloggen'.
• Hierna verschijnt uw baby in beeld

Uitloggen
U kunt uitloggen door op de knop afmelden te klikken.

Storingen
Hieronder volgt een beschrijving van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Bij problemen kunt u contact opnemen met de afdeling Neonatologie. Telefoonnummer vindt u verderop in de tekst. 

Indien u geen beeld te zien krijgt kan dit drie mogelijke oorzaken hebben.

• De camera is tijdelijk uitgeschakeld omdat bij voorbeeld uw kind wordt verzorgd of behandeld. De verpleegkundige informeert u vooraf op welk tijdstip dit zal zijn.
• In dat geval ziet u een leeg of een zwart scherm, in plaats van uw baby. Dit kan langere tijd duren. U kunt het beste op een later tijdstip nogmaals proberen om in te loggen. 
• Uw computer heeft problemen met het laden van de beelden. In dat geval ziet u gedurende langere tijd een zwart scherm. Een oplossing is in dit geval niet snel gevonden. Uw modem kan te traag zijn, uw internetprovider kan problemen veroorzaken of uw besturingssysteem of internet- explorer browser zijn niet geschikt om beelden te ontvangen.
• De server van het ziekenhuis is tijdelijk niet bereikbaar. In dat geval ziet u de volgende melding in uw internet-explorer browser

Tot slot
Wij kunnen u niet garanderen dat u 24 uur per dag, zeven dagen per week  via het internet naar uw baby kunt kijken. Als u naar aanleiding van het kijken naar de beelden vragen heeft over de toestand van uw baby kunt u natuurlijk ten alle tijden bellen.
 

Telefoon en adres
Atrium medisch centrum
Afdeling Neonatologie
Henri Dunantstraat 5
Postbus 4446
6419 PC Heerlen
(045) 576 71 41