Ieder mens is uniek en vraagt om een individuele wijze van benaderen. Het beste is daarom aan de oudere zelf te vragen óf, en hóe de persoon begeleid wil worden. De zeven woonzorgcentra voor slechtziende en blinde ouderen hebben kwaliteitsstandaarden opgesteld, die speciaal van toepassing zijn op de dienstverlening aan mensen met een visuele beperking. Het zijn tips voor begeleiding en bejegening van deze ouderen en ze zijn van toepassing op elke situatie.

Hier volgen enkele voorbeelden:

• noem je naam aan het begin van een gesprek;
• vertel waarvoor je komt en houdt je bij het doel van het gesprek
• richt je met je gezicht naar de oudere
• reageer met woorden, een glimlach wordt niet waargenomen
• houdt rekening met de oogaandoening en de praktische gevolgen
• De positie van de oudere t.o.v. het raam, of de positie bij halfzijdige uitval
• er wordt gewerkt met contrast en goede verlichting, reliëf en vergroting
• in een appartement wordt altijd alles op vaste plaatsen teruggezet. In en op de kast, de koelkast, keuken en kleerkast.
• deuren worden gesloten of helemaal open gezet
• geen obstakels in de gang / of altijd alles aan een kant als het niet anders kan, zodat men aan een kant obstakelvrij kan lopen
• rekening houden met de privacy bij het voorlezen van persoonlijke post of het bespreken van vertrouwelijke informatie
• bij begeleiding naar het toilet aangeven waar het papier, het doorspoelsysteem en dergelijke te vinden zijn
• bij het serveren van het eten, vermelden wat er gegeten wordt en hoe het op het bord ligt, met de uren van de klok aanduiden.
• dranken in verschillende bekers en glazen en rekening houden met de temperatuur van de  dranken
• meld als u de ruimte verlaat, voorkom daarmee dat de oudere doorpraat terwijl er niemand meer is
• woorden als hier en daar worden moeilijk begrepen
• Stel in de aanduidingen de oudere centraal bijv. de thee staat recht voor u
• als er meer mensen in de ruimte zijn, vertel wie er zijn, of wie er juist niet zijn
• geef een voorwerp in de hand als u iets wil laten zien
• noem de naam bij begroeting in algemene ruimtes, zodat de oudere weet wie hem/haar groet
• tik de oudere op de schouder als u hem/haar iets wil vertellen