Atrium MC heeft zeven zorgprocessen op het oog waarvoor zorggaranties worden ontwikkeld.  Het gaat om: hartrevalidatie, heupfracturen, dikke darmkanker, patiënten met bloed in de urine (urologie), bevallen in Atrium MC, bariatrische chirurgie en staar. Het ziekenhuis  in Parkstad heeft nu al een negental zorggaranties. In die garanties staat puntsgewijs wat patiënten precies mogen verwachten van de zorgverlener.

Jo Maes, directeur van het Huis voor de Zorg stelde dat er de laatste tijd meer oog is voor klantvriendelijkheid in de zorg, maar dat we naar een ‘cliëntgerichte’ zorg toe moeten. ‘Alles moet rond de cliënt gegroepeerd worden. Dat betekent dat specialisten te rade moeten gaan bij de huisarts en dossiers moeten kunnen inzien van andere specialisten en hulpverleners als bijvoorbeeld een 75-jarige patiënt met meerdere aandoeningen in het ziekenhuis komt. Nu kijkt de specialist vanuit zijn eigen vakgebied naar de patiënt, er moet veel meer naar de totale patiënt gekeken worden.’

Hans Kerkkamp, lid Raad van Bestuur van Atrium MC, haalde aan dat het ziekenhuis zich veel meer moet verplaatsen in de patiënt. ‘We moeten de zorg niet zomaar aanbieden, we moeten ons afvragen wat de patiënt wil en nodig heeft.’ Hij noemde de zorggaranties, waarbij patiënten direct invloed hebben op het zorgproces, een goede methodiek om hierin vooruitgang te boeken. ‘Maar zoiets doe je niet zomaar op een vrijdagnamiddag; het is nog een lange en lastige weg.’

De methodiek om te komen tot een zorggarantie binnen Atrium MC wordt aangepast. Besloten is om de participatie van patiënten volledig te integreren in het zorgproces. Dat betekent dat in 2011 drie processen gekozen worden waarvoor een zorggarantie wordt ontwikkeld. Eerst wordt een aantal aspecten in kaart gebracht zoals de optimalisering van de technische aspecten, de afstemming op patiënt en zijn omgeving (partner, familie),  afstemming met huisartsen en andere zorgverleners en het regelen van de nazorg. Minimumeisen en indicatoren worden vastgesteld en als dat hele proces goed loopt en ook in de praktijk getoetst is, wordt de garantie pas als een echte zorggarantie gepresenteerd.

Tijdens een soortgelijke bijeenkomst vorig jaar in het kader van het Contract met de Samenleving werden vijf ‘concept-garanties’ gepresenteerd. In 2010 zijn die vijf omgezet in werkelijke garanties. Het gaat om de zorggaranties bij Dialyse, de Mammacare, kinderen met chronische astma, chronische longpatiënten en CVA-patiënten. Die laatste is een echte ketenzorggarantie geworden. Atrium MC, Adelante gespecialiseerd in revalidatie en participatie, thuiszorginstellingen en instellingen voor ouderenzorg Meander, Sevagram en Cicero hebben hun zorgprogramma’s op dit gebied nog beter op elkaar afgestemd.

Het traject dat de patiënt met een beroerte aflegt - van de voordeur van het ziekenhuis tot en met de achterdeur van de laatste zorginstelling - is nu vastgelegd.
Atrium MC had al zorggaranties voor opname op Spoedeisende Hulp en Acute Opname Afdeling, het verwijderen van amandelen bij kinderen en hoe patiënten die Parkinson hebben een behandeling op maat krijgen (ParkinsonPunt).

Ook in 2012 zal er weer een Contract met de Samenleving worden getekend door Atrium MC. De datum werd woensdag al bekend gemaakt: donderdag 26 januari 2012. Deze bijeenkomst vindt plaats in het Bedrijfsrestaurant van Atrium Heerlen.

 Naar het nieuwe contract 2011