Trots nam afdelingsmanager Hemodialyse Theo Mady op maandag 23 april het HKZ-waliteitscertificaat in ontvangst uit handen van de voorzitter van de Raad van Bestuur, drs. Eke Zijlstra. Mady werd daarbij omringd door medewerkers van de Dialyseafdeling, clustermanager Pieter Platteel en de nefrologen Jacobien van Ampting en Leon Frenken. De voorzitter van de Raad van Bestuur had naast het certificaat nog een andere verrassing in petto: gebak voor de medewerkers, die hard gewerkt hebben om het certificaat binnen te halen.

door Anita Keijdener

De afkorting HKZ staat voor stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Om het HKZ-keurmerk te verkrijgen moet de Dialyseafdeling voldoen aan de HKZ-normen. Deze normen hebben de internationaal erkende ISO 9001:2000-eisen als basis en omvatten daarnaast branchespecifieke eisen. Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. De Dialyseafdeling heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de patiënt is daarbij altijd het vertrekpunt.

Ook de zorgverzekeraars hechten veel waarde aan de certificatie. ‘Het proces naar certificering heeft een forse inspanning gekost van nagenoeg alle dialysemedewerkers. Er zijn natuurlijk mensen die naast de extra inspanning in de 'overtreffende trap' hebben gewerkt. Dat was tot diep in de avond en laat in de nacht doorwerken. Vóór de HKZ-certificering werd reeds goede dialysezorg geboden, echter bij het scherp doorlichten van het proces ontdek je dat zaken beter kunnen. Die hebben we dan ook verbeterd,’ vertelt de afdelingsmanager over het proces dat leidde tot het felbegeerde certificaat.

De weg naar het certificaat duurde ongeveer twee jaar. Dat had vooral te maken met het oplossen van een 'technisch probleem'. De HKZ-norm schrijft voor dat er een scheidingstrafo wordt geplaatst tussen het dialysetoestel en het stroomnet. Een dergelijke aanpassing vergt een stevige investering. die is met financiele hulp van de Raad van Bestuur en door interne samenwerking met medewerkers van de afdeling Techniek en de Dialyseafdeling gerealiseerd.Na het plaatsen van de trafo's was de certificering een feit.