- Vanaf het afspraaktijdstip wacht u maximaal 15 minuten en in de behandelkamer wacht u maximaal 5 minuten op een van de zorgverleners. Als het toch langer duurt, informeren wij u hier direct over.
- Vervolgafspraken kunnen tot 4 maanden vooruit gepland worden. Als het maken van een afspraak niet lukt, maken wij een afspraak voor uw kind en sturen u die toe.
- Elke derde donderdag van de maand is er op locatie Brunssum een avondspreekuur voor kinderen met chronische astma. Het spreekuur begint om 17.00 uur en is uiterlijk om 19.00 uur afgelopen.
- Luchtwegspreekuur in Brunssum: indien een longfunctie-onderzoek wordt uitgevoerd kunt u diezelfde dag bij de kinderarts en de gespecialiseerd verpleegkundige terecht. Dit alles duurt maximaal 2 uur.
- De gespecialiseerd verpleegkundige is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur bereikbaar.
- Bij spoed kunt u buiten kantooruren via de telefooncentrale contact opnemen met de dienstdoende arts-assistent kindergeneeskunde. Dit geldt voor kinderen die volgends het stappenplan in de ‘oranje zone’ zitten.
- Elke vraag wordt door alle hulpverleners serieus genomen en met respect beantwoord.
- Alle hulpverleners luisteren naar u en uw kind en gebruiken voor u en uw kind begrijpelijke en eenduidige taal.
Als we de zorggarantie niet gerealiseerd hebben, laat het ons dan weten door middel van de meldingskaart die u in de folder over de zorggaranties vindt. Deze kaart kunt u in de daarvoor bestemde brievenbus deponeren.
