Patiëntgerichtheid staat hoog op de agenda van ons ziekenhuis.
In dat kader is een aantal initiatieven genomen om de kwaliteit van zorg te verbeteren, zoals het ziekenhuisbrede patiëntentevredenheidsonderzoek. Daarnaast zijn er zorggaranties in ontwikkeling.

Wat zijn zorggaranties?

De samenwerking tussen arts, verpleging en patiënt is essentieel om tot verbetering van de zorg te komen. Daarom besloot ons ziekenhuis in 2008 om de afspraken met de patiënten vast te leggen in zorggaranties. Bij de ontwikkeling van de methodiek van zorggaranties werd Atrium ondersteund door TNO.
Een zorggarantie wordt specifiek voor een bepaald zorgproces ontwikkeld. We kijken dus niet alleen wat een bepaalde afdeling kan garanderen. De patiënt doorloopt een zorgproces en beleeft die als één ‘gang door het ziekenhuis’.

Een zorggarantie geeft weer wat de patiënt wenst en verwacht. Een goede zorggarantie is zinvol voor de patiënt en in 95% van de gevallen haalbaar.

Onze Zorggaranties

Op dit moment zijn er acht zorggaranties. Klik op de naam voor meer informatie.

1. Spoedeisende Hulp
2. Acute Opname Afdeling
3. Amandelen knippen bij kinderen
4. ParkinsonPunt van de afdeling Neurologie
5. Mammacare (voor vrouwen met borstkanker)
6. Beroerte (CVA)
7. Kinderen met chronische astma 
8. Dialysecentrum Atrium Medisch Centrum Parkstad

Wat als een zorggarantie niet gehaald wordt?

Op de afdelingen waar met een zorggarantie wordt gewerkt, worden deze middels een poster en/of een folder bekend gemaakt.

In de folder over de zorggarantie zit een antwoordkaart waarop u kunt aangeven dat u hebt geconstateerd dat een zorggarantie niet is gehaald. De kaart kunt u in een daarvoor bestemde postbus op de betreffende afdeling deponeren. Er wordt dan contact met u opgenomen.

Evaluatiebijeenkomst januari 2012

Een Kerngroep met onder meer een vertegenwoordiging van de Cliëntenraad, bewaakt de voortgang en bekijkt of de garanties ook tot meer tevredenheid bij de patiënten leiden. Ook in 2012 is er weer een jaarlijkse evaluatiebijeenkomst met de contractpartners over het contract met de samenleving; deze wordt gehouden op donderdag 26 januari 2012. Een datum die u alvast kunt noteren!